消费者花费上万元签署的全屋家具定造合同，却因经销门店合上而沦为废纸一张。即日，广州新塘竟然之家市场内的顾家家居等出名品牌家居门店疑似“卷款跑途”，正在社交媒体平台激励热议。3月15日，新疾报记者走访现场看到，涉事门店已闭门，目前相闭部分仍旧出席考查。

　　按照消费者报料，新疾报记者日前来到新塘竟然之家市场，现场看到，顾家家居等品牌门店已闭灯歇业，没有出售职员驻场。

　　当寰宇昼2时支配，一向有消费者前来查看环境。多位消费者告诉记者，商门风称有“国补”优惠，全款下单才可享福，加上对竟然之家、顾家家居等品牌的相信，他们与商家签署全屋家具定造合同。然而，自客岁全款支拨后，订单工期重要耽误，至今货色迟迟不行交付。

　　令消费者憎恨的是，经历盘问他们展现，商家的门店策划浮现了题目，策划相干文献存正在特殊，且收款账号涉及多个与自己合同无闭的主体。

　　记者明白到，本年3月，涉事门店仍正在罗致客户。“明明经销商授权仍旧逾期了，为什么门店还能够以顾家家居等一线品牌的因由一连接单，导致现正在受害者仍正在一向弥补。”消费者质疑，竟然之家以及顾家家居等品牌存正在禁锢缺陷，答应担连带负担。

　　记者正在两张盖有品牌公章的经销商授权书看到，林某军等人工顾家家居新塘门店的经销商，授权刻日均截至2024年12月31日。消费者说，仍旧相干不上担负人了，目前门店既不履约也不退款。记者也多次考试相干该担负人，但截至发稿前电话不断无法接通。

　　商家“失联”，消费者相干了市场竟然之家和相干品牌商议售后，结果也难有开展。一位消费者告诉新疾报记者，“3月9日，我向涉事门店下单了顾家家居一款价钱1万多元的沙发，正在品牌官方幼法式能够盘问到订单。但涉事门店浮现题目后，客服不断没有给出任何办理计划。”

　　走访中，记者看到，除涉事门店闭店，市场内其他商家仍正在平常生意，但竟然之家的办公室大门紧闭，未见有职员进出。正在市场一侧墙壁上，写着云云的口号：“未签署竟然之家团结出售合同和团交友款到市场，你将蒙受庞大亏损”“凭竟然之家交款说明，享福先行赔付任事。”

　　针对品牌方是否存正在禁锢不力等题目，记者先表态干了竟然之家、顾家家居等品牌。顾家家居的客服管事职员示意，经销商林某军的策划纠葛并非公司单品牌变乱，属集体策划题目。对付已到货产物的售后，公司会踊跃收拾，但涉及收款未下单/退款退货的题目，因合同方是经销商，其为独立法令实体，与公司为协作相干，无从属相干。别的，针对该经销商题目相闭部分和派出所都仍旧介入疏导融合，全体环境以相干部分收拾为准。

　　据悉，增城区墟市监视收拾局新东墟市监视收拾所等本能部分即日回应消费者时示意，经核查，竟然之家内顾家家居、原川掩饰等为闭系企业，其要紧担负人工林某军，浮现合同违约、退订金难、无人跟进售后等题目。该企业担负人称，因为资金流转不畅，以致不行实时收拾消费者诉求，筹同等连筹集资金办理消费者诉求。

　　目前，墟市禁锢部分已依法对涉事和与其相闭系的企业接纳了警示设施，防范涉事企业通过刊出或变动法人等格式逃逃债务纠葛。

　　对付最新开展，有消费者告诉记者，涉事企业担负人正在集会中揭破，目前各门店及公司存正在债务题目，涉及金额过切切元，无法平常策划。因为缺乏职员担保，目前可实行资产仅有100余万元应收账款，且筹划对市场举办收歇清理或典质货色，全盘偿还周期估计长达3-5年，这使得企业难以向受害消费者供应合理可行的办理计划。

　　正在融合会上，涉事企业担负人向消费者答允称，对付仅确定策画计划、尚未动工的项目，两边将磋议退款事宜；针对已向工场支拨定金但未付尾款的安格尔门窗及顾家柜子营业，由业主先行垫付尾款完交友付，后续再与业主磋议退款。对付硬装未落成的环境，企业供应承接职员相干格式，接纳先装后付形式，用度由业主担当；售后题目方面，企业安插工人先行收拾，但用度需消费者自行担当；其余未交付个别也将通过磋议举办退款。

　　别的，对付品牌方是否笑意兜底以进一步完好办理计划，顾家家居方面示意，将担负已交付订单的客诉和售后题目，未交付订单需经销商汇款后优先收拾。客户已支拨至经销商的金钱，若用处不明，由经销商担负阐明并办理等。

　　北京金诉状师工作所主任王玉臣状师示意，从法令角度来看，上述商家的行径涉嫌违反墟市监视收拾法令中的多项章程。其次，商家正在合同签署进程中存正在诓骗行径，合同主体伪善，合同章无法查证，收款账号涉及多个与本合同无闭的主体，这些行径违反了民法典的相干章程，乃至还或许涉嫌刑事犯法。别的，商家还存正在工期阻误、货色不行交付等题目，这或许组成违约行径。

　　对付售后，王玉臣状师示意，按照民法典的相干章程，经销商与品牌方之间确实存正在独立的民当事者体相干，两边并非从属相干。于是，品牌方客服的说法正在必定水准上是合理合规的。然而，按照相干章程，品牌方行为委托人，正在拣选经销商时应该尽到合理的提防负担，确保经销商的光荣和天禀。假设经销商的行径违反了法令章程，品牌正大在必定水准上也应该担当相应的负担。对付消费者来说，他们能够依照合同向涉当事者体成见权力，即向经销商恳求践诺合同或补偿亏损。同时，消费者也能够酌量向品牌方提出索赔恳求，恳求品牌方担当相应的负担。假设品牌方拒不担当负担，消费者能够通过法令途径保卫自己权柄。

　　广东国鼎状师工作所高级协同人廖修勋状师同样持一致见解。他示意，从侵权的角度来酌量，品牌方有或许要担当相应负担。比方，假设品牌方明知其经销商存正在伪善流传，或对消费者组成诓骗的景象，没有接纳相应合适设施举办滞碍，那么品牌方的行径也会对消费者酿成损害，两者之间拥有必定的因果相干，从这个水准上讲，品牌方该当担当相应的民事负担。

　　近些年，家居经销商因策划题目闭店，导致消费者财帛亏损的环境并不少见。正在业内，为规避似乎题目，品牌方平时须要经销商缴付必定的加盟担保金，用于消费者权柄保卫。但多位行业人士向记者示意，金额大凡只要1万-5万元不等，无疑是粥少僧多。品牌正大在升高善后才具的同时，更要忖量怎样做好防卫。