正在第43个“3·15国际消费者权力日”到来之际，济源市消费者协会正在2024年受理的维权案件中，甄选出十大消费维权范例案例对表发表，案例涉及预付费胶葛、二手车发售胶葛、汇集购物胶葛、装修胶葛、保障购置胶葛等多个界限。

　　通过发表范例案例，旨正在晋升消费者依的法治认识，倒逼策划者重视存正在的题目和亏折，降低商品和效劳的质地，共筑满足消费。

　　不日，家住邵原镇某村的翟先生2023年2月正在市区“XX全屋定造”定造了全屋门窗，安置时却挖掘入户门尺寸做幼了，无法安置。遂即请求商家免费重做，但商家显示当时的计划图消费者已具名确认，本身做的与图纸一概，没有过错，重做必要再次付钱。两边僵持不今六合，已延续一年多得不到管理，无奈之下消费者来到消保核心投诉，请求从新创造。

　　接到投诉后，管事职员立刻到商家核实景况，商家以所订造门窗的尺寸，是消费者请求的，创造也是依据商定的尺寸定做的，且消费者正在定造单上已具名确认，现正在尺寸不适宜，但不滞碍安置，消费者执意不装，齐全是个体出处形成的。管事职员了然景况后，告诉商家，固然《消费者权力包庇法》第十六条章程“策划者和消费者有商定的，该当依据商定执行任务”，然则行动家具定造的承揽方，该当具备专业性，这是大凡消费者不具备的，商家该当以自己的专业常识教导消费者并给出合理倡议和需要提示，并对定造产物负担。是以，纵然消费者具名确认了相干图纸、尺寸数据等，也不行成为商家免责的托故。

　　始末多次妥协和耐心精细的管事，商家毕竟明白到本身存正在的过错，赞同与消费者商洽管理胶葛。推敲到消费者栖身正在偏远山区，出行未便利，管事职员又与商家老板、计划职员一块驱车50公里来到翟先生家，举办了一场现场协调，最终商家赞同从新免费创造入户门，一场拖了近两年的消费胶葛完竣管理。

　　本案中，消费者具名确认正在购置商品或效劳时，凡是被视为消费者对商品或效劳的承担和承认。然而，这并不料味着商家能够是省得除其职守。按照《消费者权力包庇法》，纵然消费者正在计划图纸或合同上具名，商家仍有职守确保供给的产物或效劳适当商定的质地圭表。倘若产物因计划缺陷、丈量失误等出处导致最终结果不适当国度或行业圭表，商家仍需继承相应的职守，席卷但不限于补缀、重作、节减报答或抵偿耗费等违约职守。‌

　　商家不行欺骗消费者的具名来规避其执法职守。倘若商家的免责条件或声明被以为显失公正，或商家未执行其协议任务和执法任务，纵然消费者签了字，商家也不行免职其职守。消费者享有人身财富太平权，保证消费者的人身财富太平是策划者的法定任务‌3。

　　为了确保爆发胶葛有用维权，消费者要幼心保管好商家主体音信、相干品牌授权或策划权等凭证、商家的传扬原料、书面合同、结果图（行动合同附件并加盖公章）以及付款凭证等。